Konflikt-Coaching: Es geht darum, äußere und innere Konflikte wertschätzend und respektvoll miteinander zu klären.
Konflikte gehören zu unserem Leben. Wenn wir sie bearbeiten, können wir viel über uns selbst erfahren.
Konflikte nehmen wir häufig als Kampfsituationen wahr. Beziehungen drohen zu zerbrechen und innere Konflikte zermürben uns. Der Konflikt bekommt eine Dynamik, die eine friedliche, konstruktive und "gewaltfreie" Regelung nicht mehr möglich macht.
Das heißt: unterschiedliche Bedürfnisse, Wünsche, Interessen oder Gefühle prallen aufeinander. Davor haben viele Menschen Angst. Deshalb versuchen sie Konflikte zu vermeiden. Aber alles, was im Leben entsteht, jede Veränderung ist ein Produkt gegensätzlicher Kräfte. Es liegt an uns, die darin liegenden Chancen zu erkennen und ihnen mit Herz und Verstand zu begegnen. Es lohnt sich zu lernen, konstruktiv mit Konflikten und Kritik umzugehen. Mit der GFK Methode gelingt es, negative Gedankenmuster aufzulösen und Verantwortung für die eigenen Gefühle zu übernehmen.
Was bedeutet Gewaltfreie, wertschätzende Kommunikation
Die gewaltfreie Kommunikation (GfK) baut auf die Kraft der Emotionen in einem angenehmen Gesprächsklima auf. Wertschätzung und gegenseitige Akzeptanz sind dafür Grundvoraussetzungen. Im Gespräch wird darauf geachtet, dass sich jeder Gesprächsteilnehmer klar ausdrückt, was sie bewegt, dass sie ihre eigenen Beobachtungen benennen und dass sie Worte für ihre Gefühle und Bedürfnisse finden.
Nach Dr. Marshall Rosenberg beruht das Grundmodell auf vier Schritte
Schritt 1: Die Beobachtung
Zu Anfang des Gesprächs beschreibt die Führungskraft sachlich ihre Beobachtung der Handlung, die zum Konflikt geführt hat . Sie vermeidet dabei Wertungen und Interpretationen.
Schritt 2: Das Gefühl
Im zweiten Schritt drückt die Führungskraft aus, was sie im Zusammenhang mit dieser Handlung empfindet.
Schritt 3: Das Bedürfnis
Im nächsten Gesprächsschritt formuliert sie ihr Bedürfnis, das sie mit diesem Gefühl verbindet.
Schritt 4: Die Bitte
Zum Abschluss äußert die Führungskraft eine Bitte um eine konkrete Handlung oder um eine Unterlassung. Wichtig ist, die Bitte positiv zu formulieren. Sie muss konkret und unmittelbar erfüllbar sein.
Möchtest Du deine Konflikte gerne bearbeiten, dann nimm über mein Kontaktformular mit mir Kontakt auf.